Ваш клиент остаётся вашим
Заказчик, который пришёл с дизайнером, архитектором или прорабом, закреплён за ним. Мы не выходим на него напрямую — ни на этом проекте, ни через год, ни на его следующем объекте.
Правило действует для всех сотрудников и субподрядчиков Avocado Pro и не имеет срока давности. Подписанный экземпляр выдаём на первой встрече.Формат общения выбираете вы
Хотите — мы общаемся с заказчиком напрямую по технике, а вы в копии. Удобнее через вас — все вопросы, сроки и согласования идут только через вас. Формат фиксируем в начале проекта и не меняем без вашего слова. По договору, оплате, гарантии и безопасности говорим с заказчиком напрямую.
Заказчик вернулся к нам сам
Новый объект, расширение системы, звонок «а можно ещё вот это» — в течение рабочего дня сообщаем вам и работаем в паре, как на первом проекте. Без вас новых предложений заказчику не делаем. Нет ответа 3 рабочих дня — работаем сами.
Сервис и гарантия — на нас
Гарантию и обслуживание системы ведём сами на условиях договора с заказчиком: это наша ответственность перед вашим заказчиком. Сервисный контакт не используем, чтобы предлагать новые проекты в обход вас.
Ваш проект — ваше авторство
Планы, рендеры и фото объекта публикуем только с вашего согласия и согласия заказчика, автора проекта указываем так, как скажете вы. Контакты заказчика не попадают ни в рассылки, ни в рекламу.
- Предложить заказчику работу напрямую, в обход вас — на этом или любом следующем объекте.
- Обсуждать с заказчиком сроки, состав или стоимость за вашей спиной, если вы просили вести общение через вас.
- Не сообщить вам, что заказчик обратился к нам повторно.
- Использовать контакты заказчика для рассылок, рекламы или «просто напомнить о себе».
- Напишите Владиславу Воронцову лично. Разбираем в течение двух рабочих дней и отвечаем письменно.
- Подтвердилось — признаём это письменно. Сотрудник, допустивший нарушение, отстраняется от общения с заказчиком.
- Объект возвращается в формат работы в паре: заказчика ведёте вы, мы отвечаем за инженерию.